Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u vanaf de dag waarop u uw bestelling ontvangt 14 dagen de tijd heeft om uw herroepingsrecht uit te oefenen.

Retourvoorwaarden

Om voor retournering in aanmerking te komen, dient het product zorgvuldig te worden behandeld. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet worden geretourneerd wanneer deze producten volgens de toepasselijke wetgeving onder de uitzondering op het herroepingsrecht vallen.

Gepersonaliseerde of speciaal voor de klant vervaardigde producten kunnen eveneens van het herroepingsrecht zijn uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

Retour aanvragen

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen via INFO@SRVANI.COM.

Na uw melding heeft u 14 dagen om het product terug te sturen.

Stuur geen producten terug zonder de verstrekte retourinstructies te volgen.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven of de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Bij herroeping worden de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald voor zover dit wettelijk vereist is. Eventuele extra kosten doordat u voor een duurdere leveringsmethode dan onze standaardlevering heeft gekozen, worden niet terugbetaald.

Beschadigde of verkeerde producten

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Heeft u een verkeerd of beschadigd product ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via INFO@SRVANI.COM en voeg duidelijke foto's toe, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Dit beleid beperkt geen wettelijke rechten die u als consument heeft.